红星锐评丨政务中心延时服务，这也是互联网思维

日前，北京市业务办理量最大的政务服务中心——朝阳区政务服务中心在全市率先试行延时服务，对高频办事事项延长2小时服务时间，本周六起还将试行错峰办公。办事人称，“以前8点多到这里排队，9点开始查询。如果晚来一点儿，一上午时间就扔这儿了。现在办公提前了，8点之前来，十分二十分就能查询完毕了。”（7月11日《新京报》）

▲ 2018年6月28日，在沈阳市和平区政务服务综合性24小时自助办理厅工作人员在为办理出入境手续市民讲解操作流程。图据东方IC

很多人都有这样的经历：因为一件事要去政府部门办事，“你上班他上班，你下班他下班”；好不容易向单位请假，排了一个长队，快轮到自己时，却发现下班了……政务服务的品质感也因此打折。

所谓延时服务和错峰办公，其实就是在工作时间设置上，更加对接百姓需求。据了解，7月6日起，北京市朝阳区政务服务中心对于高频办事事项试行延时服务机制，工作日对外办公时间由原来早9：00到晚5：30，调整为早8：00到晚6：30，延长了2小时。除此之外，公休日（周六）也对外办公。这么做的最大好处，就是满足了办事人的需要，降低了办事的等待成本。

随着互联网时代到来，互联网思维成为一个高频词。对于政务服务来说，互联网思维其实有两个表现，一是技术思维，积极采取互联网技术，对现有服务流程进行改造。今年3月18日，北京市为优化营商环境推出了“9 N”项政策，全程电子化系统申报系统，就是积极采取技术手段改造流程的体现。随着互联网技术的采用，将会真正进入“不见面审批”阶段，“奇葩证明”终会成为过去时。